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  4. Umtausch & Rückgabe

Umtausch & Rückgabe – schnell und einfach

Über Umtausch & Rückgabe
Über Reklamation
Über Stornierung
Über Rückerstattung

 

Sollten Sie einen bestellten Verbrauchsartikel zurückgeben wollen, können Sie Ihr Umtausch- und Rückgaberecht geltend. Bitte beachten Sie!

Retourenschein downloaden

Grundsätzlich gilt:

1.


 Die Lieferung darf nicht älter als 14 Tage sein. Es gilt das Datum des Lieferscheins. 

 

2.


 Bei Rückgaben berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3% des Nettowarenwertes. 
 
   

3.

 Nur ungeöffnete Originalverpackungen von Materialien und Geräten, die nicht beschriftet oder beklebt wurden, können  zurückgenommen werden.
    

4.


 Bitte nur unbeschädigte Ware zurücksenden. 
  

5.

 

Generell von der Rückgabe bzw. dem Umtausch ausgeschlossen sind Sonderbeschaffungen, Sonderanfertigungen (z. B. Schilder und Stempel), Arzneimittel, Diagnostika, Reagenzien und sterile Ware, gemäß Arzneimittelhandelsverordnung (AM-HandelsV).

 

 

 

 

So läuft die Rückgabe ab:

1.


 Verpacken Sie die Artikel transportsicher und füllen Sie den Retourenschein (siehe Rückseite) aus. 

2.

 Informieren Sie uns mit dem ausgefüllten Retourenschein vorab: Tel.: +49 (0) 251 / 7607-468Fax: +49 (0) 251 / 7607-469 retouren@dentallogistik.de  

3.

 Der Rücksendung bitte immer den ausgefüllten Retourenschein sowie eine Kopie des Lieferscheins/der Rechnung beifügen.
   

4.

 Schicken Sie Ihre Artikel an:
 Dentales Zentrallager, Retourenabteilung, Schuckertstraße 21, 48153 Münster.
 Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.
 Gerne lassen wir die Retoure gegen eine Gebühr von € 8,49 zzgl. MwSt. je Paket abholen.     

 

  • Von uns falsch gelieferte Artikel lassen wir unabhängig vom Wert grundsätzlich auf unsere Kosten bei Ihnen abholen.
  • Nach Eingang der retournierten Artikel und erfolgreicher Prüfung der Beschaffenheit (wiederverkaufsfähiger Zustand) stornieren wir die Rechnung mit entsprechender Gutschrift. Wir behalten uns die Berechnung von Bearbeitungskosten vor.

 

Retourenschein downloaden

Reklamation

Es tut uns leid, dass Sie mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem anderen Service aus unserem Haus nicht zufrieden sind. 

Für eine Reklamation füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus: 

Zum Kontaktformular

Stornierung

Wenn Sie  eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kunden- & Bestellservice unter 0800 / 842 3 842.

Rückerstattung

Wenn Sie Fragen zur Erstattung einer bereits getätigten Zahlung haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kunden- & Bestellservice unter 0800 / 842 3 842.